为深入贯彻省市公司“两会”精神，深化“彩虹·心服务·新价值”主题活动，全面推进客户导向型“大服务”机制，争创“最好的服务”。近日，公司工会、人力资源部、营销部联合举办了“彩虹·心服务·新价值”优质服务班组“大讲堂”竞赛活动。
公司工会专门成立了竞赛领导小组和工作小组，制定“彩虹·心服务·新价值”优质服务班组“大讲堂”竞赛活动的实施方案，做好竞赛相关工作。从公司17个供电所中的21个班组，又随机抽取8个班组参赛。各参赛队以服务态度、业扩报装、电费抄核收、电能计量、停送电五类投诉案例为主题，开展投诉原因分析，针对暴露的问题，结合“60项营销类预控措施”、“双十举措”等标准，制定了相应的整改和防范措施。各队队员认真细致、精心准备，演讲气氛竞争激烈，招招过人，亮点频出，经过现场竞赛，平里店供电所获得竞赛一等奖，营销部抄表班、程郭供电所获得竞赛二等奖，柞村供电所、运维检修部配电运检班、金城供电所获得竞赛三等奖；刘梦静、杨东鑫、张晋获得“彩虹·心服务·新价值”优质服务“大讲堂”竞赛“金牌讲师”称号。
在活动颁奖会上，公司总经理杨吉辉进行了总结讲话，同时要求各单位认真总结这次“大讲堂”竞赛活动的经验和不足，通过自查、互查、抽查，发现服务短板，多维度深挖服务隐患和风险点，制定切实有效的预控措施，达到有效降低投诉数量、提高客户满意率的目标，将公司供电服务工作提升到一个新的水平。希望继续开展好此类活动，丰富活动形式，扩展广度深度，确保班组全员参与、人人登台，强化培训效果，确保将“彩虹·心服务·新价值”主题活动抓出新成效。
（刘爱芳）
平里店所获得了一等奖。
参赛队员正在激情演说。
比赛现场。
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