莱州市行政审批服务局自推行行政审批信用承诺和容缺受理机制以来，取得了良好的效果。根据建立“容缺受理·告知承诺”工作制度的有关要求，申请人在主要申请材料齐全且符合法定形式，次要申请材料临时缺失的情况下，经申请可启动“容缺受理·告知承诺”工作机制，在申请人作出书面承诺的基础上，窗口先行受理，待申请人在承诺期内提交补正材料后，窗口及时出具办理结果。容缺制度极大提高了审批效率和服务质量。
近期，王女士来到莱州市行政审批服务局市场服务窗口为山东莱州农村商业银行股份有限公司下属十几个分支机构办理变更事宜。在材料审查过程中，工作人员发现由于王女士打印材料过程中设置问题，导致申请书中部分表格缺失，造成了申请书的不完整。王女士非常焦急：“能不能帮我想想办法，上级要求我们必须在今天办理完这些分支机构的变更。”工作人员本着急群众之所急的宗旨，为王女士启动了“容缺”受理模式，现场出具了《容缺受理承诺书》，并告知她需在承诺的时间内补齐的容缺材料以及不能在承诺时间内补齐容缺材料所需承担的责任后果。随后王女士签署了《容缺受理承诺书》并在承诺的时限内补齐了完整的申请书。“真是太感谢你们了，帮我解决了大问题！”王女士高兴地说。
“容缺受理·告知承诺”工作机制解决了企业和办事群众因材料问题而导致的“反复跑”“来回跑”的难题，受到了办事群众的一致好评，大大节省了企业的时间，降低了企业的时间成本，让企业和办事群众更好地体验到“最多跑一次”带来的实惠。
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