“昨天打的电话，今天就过来人给解决了，办事效率真高。”莱州市民高先生说。进入八月份以来，降雨频繁，连续的降水导致莱州云峰丽景小区南门附近路面频繁出现积水的情况，日前，市民高先生将此问题反映给了政务服务便民热线。莱州市住建局接到热线转派的群众诉求后，第一时间安排工作人员到现场进行了调查处理，仅用一天时间将市民反映的问题解决。
莱州市住建局市政中心相关负责人表示，他们安排专人现场调查积水原因，制定整改方案。先将路面积水抽走，而后对此处路面进行平整硬化，并进行了科学的放坡处理，将雨水向西引流，最终汇入市政雨水管网，彻底解决此处积水问题。
积水问题的有效解决，赢得了周边居民群众的真心点赞。“以前门头房前面没硬化，路面坑坑洼洼不说，每次下雨就会产生积水，而且长时间不散，给我们的出行和生活带来了严重影响，现在，路面积水问题解决了，出行也方便多了，真心感谢住建局为我们解决难题。”莱州恒德电子设备有限公司负责人说。
民有所呼，我有所应。通过政务服务热线这个平台，快速响应民生诉求，在有效解决积水问题的同时，进一步改善了群众出行条件，更加优化了周围的营商环境，提高了群众的满意度、幸福感和获得感。（唐寿锐王显尧李海燕）
