眼下，莱州市虎头崖镇积极响应政务服务事项下沉工作通知，采取积极有效措施，实现了政务服务事项“就近能办、多点可办、少跑快办”，进一步提升了群众的获得感和满意度。
该镇多途径、多平台加大宣传，推出“下沉服务”宣传。同时，加强人员配备、优化窗口设置，推进镇、村两级帮办代办业务，确保事项有效承接。目前，虎头崖镇辖区的每个村都设置了“便民服务站”的牌子，前来办事的村民对各站点情况能够一目了然。走进东滕村便民服务站，记者发现，每个办公桌前都摆放了相应标识，专门的帮办代办在登记台账上详细记录了各位村民的帮办代办事项。“作为一名村委委员，我们的工作目标就是为人民服务，有了便民服务站以后，群众办事方便了，我们也从中收获了满足感。”东滕村村委委员陶秀田说。
政务服务事项下沉以后，其中一部分事项，群众在虎头崖镇服务大厅的自助机就可以实现自助办理，另一部分事项由群众带着相关材料在村里的便民服务站进行申请后，村代办员会帮其完成办理。50个政务服务事项下沉后，虎头崖镇便民服务中心和村便民服务站都有了办理权限和业务能力，群众在家门口就能办理相关事项，极大提高了服务群众的效能。“政务服务事项下沉以前，群众需要去市里办相关的事项，非常不方便，现在经过事项下沉，家门口就能享受优质服务，真是省时省力又省心。”东杨村村民刘芝香说。
群众利益无小事，帮办代办暖人心。虎头崖镇便民服务中心紧紧围绕群众办事需求，聚焦群众办事繁、办事慢、办事难等问题，建立健全政务服务帮办代办机制，让基层办事群众享受更多的服务，让政务服务有“速度”更有“温度”。（唐寿锐刘丽霞）
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