4月21日上午，莱州旅游纠纷仲裁中心挂牌成立！这是烟台市第一家县级旅游纠纷仲裁中心，在山东省尚属首创。烟台市旅发委张祖玲主任、张博副主任，烟台仲裁委王瑷坡主任、于徐东副主任，莱州市政府马立平副市长、莱州市旅游局所晓燕局长、莱州仲裁委梁宝君主任及相关负责人，出席此次揭牌仪式。张祖玲主任和王瑷坡主任共同为莱州旅游纠纷仲裁中心揭牌，烟台市旅发委张博副主任和莱州市马立平副市长分别致辞。
莱州旅游纠纷仲裁中心的成立，是全国旅游系统中的工作创新；是旅游市场综合监管模式和受处理旅游纠纷渠道的专业完善和便民、利民举措；是依法快捷高效受处理旅游纠纷，提高工作效率，更好地维护旅游者和涉旅企业的合法权益；是提升行业满意度的工作落实。张祖玲主任表示，下一步，将在烟台各县市区及重点景区进行成果的扩大和推广，全面提升烟台旅游的环境品质和服务效能。
莱州市旅游局所晓燕局长说：“莱州在大力发展旅游产业过程中，一直坚持高标准、高起点、高定位，每个产品的出台、每个企业的服务、每个游客的体验，在莱州旅游的每一处细节都力求极致。旅游纠纷仲裁中心的成立是在大众旅游时代，对应散客化消费市场需求推出的便民服务新举措，要打造最专业、最权威的化解旅游纠纷的平台，全力提升游客的体验度与满意度。
我市大力推进旅游管理机制体制改革，加快构建旅游市场综合监管的模式，形成齐抓共管的合力，希望以仲裁方式解决旅游纠纷，成为受游客和涉旅企业欢迎的新方式。
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