天，锦旗面、感谢信81封。一面面锦旗、一封封感谢信、一句句感激的话语，是烟台市公安机关最大限度释放公安“放管服”改革红利，创新举措服务群众的缩影，也是群众对公安工作的肯定。
“小窗口”服务“大民生”
为民警点赞
“想群众所想、急群众所急，人民警察为人民！为芝罘公安分局毓璜顶派出所点赞！为赵惠珏警官点赞！”年11月，毓璜顶派出所户籍大厅收到一封辖区居民的感谢信，对派出所民警加班补办户口簿、解群众燃眉之急表达感激之情。年11月3日晚，辖区翡翠社区一居民因为着急带孩子去外地就医，急需补办户口本。得知该情况后，赵惠珏立即从家中返回派出所，热情接待了办事群众，并为其补办户口本。
年，全市公安机关深化“微笑”服务，推行上门办、预约办、容缺办、延期办，全市户籍、交警、出入境等窗口共提供预约服务10万件次、加急办证3.2万件次、容缺受理0.56万件次、延期办件1.28万件次、上门服务0.78万件次，兑现了“群众利益无小事，办好群众心头事”的服务承诺，让群众感受到公安窗口的温度。
连到网上、放到掌上
尽享“指尖上”便利
年3月，烟台某律师事务所向烟台市委、市政府寄来感谢信：“向以烟台市公安局为代表的优秀政府服务部门表示诚挚的感谢，感谢你们从律师行业最需要着手，致力于为全体律师提供便捷和优质服务。”年，依托烟台“互联网+公安”政务服务平台，烟台市公安局上线“律师查询诉讼人当事人信息”功能，面向全市律师推出户籍信息掌上查询服务，办理时间由半天缩短至3分钟，极大节约时间成本，提高了律师办案效率。
年以来，通过优化升级烟台“互联网+公安”政务服务平台，共上线“五类电子证明”“电子地图”“户籍电子委托书”等20余项网上新功能，网上服务群众万人次，满足了群众“网上办、掌上办、零跑腿”服务需求。“智慧服务”“掌上e警务”还分别获评山东省大数据局“大数据创新应用典型场景”、烟台市优化营商环境“十大创新案例”。
靠前一步、精准服务
为企业纾难解困
年1月17日上午，莱州某运输服务公司负责人将“便民服务办实事，护航企业促发展”锦旗送到莱州市局车管所，感谢公安机关为企业办实事、解难事。年1月13日，莱州市局车管所了解到，莱州某运输服务公司新购3辆危化品车需要办理注册登记手续，为方便企业车辆查验，及时与烟台车管所联系，预约就地办理车辆查验业务。在预约时间内，仅用1个多小时就将3辆危化品车辆查验完毕。公司负责人感激地说：“你们帮了大忙了！为我们省时省力还省费用，太感谢你们了！”
为优化提升全市营商环境，烟台市公安局出台《便民惠商38条措施》，加大简政放权力度，优化公安审批服务，推出对公查询、企业印章刻制“一网通办”“货运车辆电子通行证”等涉企服务新举措，并优化重点车辆上门服务，依托县级车管所，组织市级查验员上门服务，逐步实现中型以上客车、危化品运输车、教练车等在车辆所在地县级车管所查验区就地查验。期间，上门服务0.58万次，机动车电子委托服务1.3万次，有效打通服务企业“快车道”。《便民惠商38条措施》获评“年度烟台市十大法治为民实事”第1名。
来源
行政许可处
